Das Vielfliegerprogramm "Miles & More" hat eine neue Self-Service-Funktion für Upgrade Awards eingeführt. Ab sofort können Teilnehmer sich im Online-Konto selbst auf Wartelisten für Upgrades in höhere Buchungsklassen setzen. Das teilte das Programm der Lufthansa Group mit.
Die Funktion ist im Bereich "Aktuelle Buchungen" verfügbar. Teilnehmer können dort direkt prüfen, ob für ihren Flug eine Warteliste verfügbar ist, und sich bei Bedarf eintragen. Sobald das Upgrade bestätigt wird, erhalten sie eine Benachrichtigung.
Die neue Funktion gilt für Flüge mit Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover Airlines, Lufthansa, Lufthansa City Airlines und Swiss. Bisher mussten Teilnehmer das Service Center anrufen, um sich auf eine Upgrade-Warteliste setzen zu lassen.
"Miles & More" hatte bereits zuvor den Buchungsprozess für Upgrades über die Webseite überarbeitet. Die Digitalisierung weiterer Services ist Teil der Strategie des Vielfliegerprogramms.
