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Passagiere in der Langstrecken-Economy-Class der Condor. © Condor

Thema : Passenger Experience

Reiseplanung, Buchung, Anreise, Check-In, Gepäckaufgabe und Aufenthalt am Flughafen: Der Begriff "Passenger Experience" beinhaltet weit mehr als Flugzeugsitze, Inflight-Entertainment und Bordservice-Angebote.

Austrian Airlines stockt die Premium Economy Class auf

Kurzmeldung

Austrian Airlines erweitert ihre Premium Economy Class von derzeit 18 Plätzen auf 30 Plätze in allen 767-Maschinen. Der Umbau der Flotte wird im ersten Quartal 2022 durchgeführt, teilte die Lufthansa-Tochter mit. Mit Sommerflugplan werden die drei Maschinen, die primär Ziele in Nordamerika bedienen, in der neuen Kabinenkonfiguration fliegen.

Sita-Tests für biometrische Gate-Kontrollen am Flughafen New York. © Sita

Sita will mit Biometrie und Smartphones die Healthcheck-Last reduzieren

Die zusätzlichen Überprüfungen für die Corona-Pandemie sind eine Belastung für die Luftfahrt. Um die bürokratische Last abzufangen, sollen vor allem Automatismen verstärkt eingeführt werden. Im Gegenzug soll Personal älteren Fluggästen besser helfen können.

Reisende betreten das Gebäude am Flughafen Berlin BER. © Flughafen Berlin Brandenburg GmbH / Ekaterina Zershchikova

Die Eingreiftruppe im Kampf gegen das Chaos am BER

Damit das Chaos am BER an diesem Wochenende nicht in die nächste Runde geht, soll eine extra einbestellte "Eingreiftruppe" aus freiwilligen Mitarbeitern für Recht und Ordnung sorgen.

Liliums Veliport soll es an Flughäfen und in der Stadt geben (Rendering). © Lilium

ABB errichtet Ladeinfrastruktur für Lilium-Flugtaxis

ABB und Lilium arbeiten zusammen, um die Ladeinfrastruktur zu entwickeln, die die Flugtaxis des Münchner Unternehmens künftig mit Strom versorgen soll. Das Mega-Watt-Ladesystem soll die Flugtaxis schnell laden können.

"Google Flights" nimmt CO2-Emissionen in die Flugsuche mit auf

Kurzmeldung

Damit Flugreisende sehen können, wie viel CO2 ungefähr bei welchem Flug auf welcher Strecke mit welchem Flugzeugtyp ausgestoßen werden, hat "Google Flights" eine neue Funktion in die Flugsuche hinzugefügt, so "Skift". Flugreisen lassen sich nun nach den erwarteten CO2-Emissinen filtern.

Thailand lässt geimpfte Flugreisende ins Land

Kurzmeldung

Ab dem ersten November müssen geimpfte Urlauber aus zehn Staaten, darunter auch Deutschland, nicht mehr in Quarantäne, bevor sie nach Thailand reisen, wie die "FAZ" berichtet. Einzige Bedingung sei, einen negativen PCR-Test nach der Einreise vorweisen zu können.

Swiss-Crews verärgert über neues Servicekonzept

Kurzmeldung

Das Swiss-Kabinenpersonal ist verärgert über das neue Servicekonzept, das die Airline eingeführt hat. Statt alle Passagiere mit dem Trolley zu versorgen, soll die Cabin Crew die Passagiere der Business-Class nun einzeln mit der Hand bedienen, so "nau.ch". Dies sorge für Chaos und Stress und sei kaum durchführbar. Swiss möchte das Konzept trotzdem beibehalten.

Embraer-195-Flugzeug von Air Dolomiti. © AirTeamImages.com / Matthieu Douhaire

Modernisierte Air-Dolomiti-Kabine, Condor-Check-in, neu in den Buchungsmasken

Vertrieb & Marketing

Das wöchentliche airliners.de-Vertriebs-Briefing. Dieses Mal unter anderem mit einer neuen Kabine für die Air-Dolomiti-Flotte, dem überarbeiteten online Check-in bei Condor und vielen neuen Strecken.

Condor führt digitale Impf- und Corona-Testkontrolle ein

Kurzmeldung

Condor hat den Online-Check-in um die Funktion erweitert, das EU-Impfzertifikat beziehungsweise den negativen Corona-Test online prüfen und verifizieren zu lassen. Kunden können nun über die Website der Airline einchecken, ihre Dokumente hochladen und eine digitale Bordkarte erhalten. Der Online-Check-in ist jedoch noch nicht auf allen Flügen möglich, so die Fluggesellschaft.

Mitarbeiter des Sicherheitsunternehmens Securitas. © dpa / Patrick Pleul

Sicherheitspersonal am Flughafen Hannover protestiert

Die ohnehin schon langen Warteschlangen an Flughäfen werden durch chaotische Impfpass- und Corona-Testkontrollen nur noch länger, es mangelt an Sicherheitspersonal und die Arbeitskräfte sind überfordert. Nun wollen sie am Flughafen Hannover gegen die widrigen Umstände protestieren.

Luxair überabeitet seine Reisetarife

Kurzmeldung

Luxair bietet nun ein strukturierteres Reisetarifsystem an. Jeder Luxair-Passagier kann zwischen vier verschiedenen Tarifoptionen auswählen, um den Flug den eigenen Bedürfnissen anzupassen: "Smart", "Flex", "Business" und "Light" stehen zur Auswahl, wie die Airline mitteilte.

Air Dolomiti erneuert die Innenaustattung ihrer Flotte

Kurzmeldung

Air Dolomiti modernisiert das Kabinenlayout ihrer Flotte. Die italienische Fluggesellschaft des Lufthansa-Konzerns setzt dabei auf Sitzmodell "Essenza" mit Ökoleder in Blau und Türkis der Firma Geven, so die Airline in einer Pressemitteilung. Der Umbau soll bis März 2022 abgeschlossen sein.

Born über lange Warteschlangen. © airliners.de / Hintergrund: dpa/Bodo Marks

Schlangestehen - die neue sinnlose Freizeitbeschäftigung?

Die Born-Ansage (172)

Wie systembedingtes Chaos an Flughäfen zu nahezu endlosen Schlangen führt - samt Wartezeiten länger als der eigentliche Flug. Was das mit dem Berghain in Berlin zu tun hat, verrät unser Kolumnist Karl Born.

Interessante Einträge aus dem airliners.de-Firmenfinder

SFT Schule für Tourismus Berlin GmbH

Ihre Reise zu neuen beruflichen Zielen!

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ADV Arbeitsgemeinschaft Deutscher Verkehrsflughäfen e.V.

Unsere Flughäfen: Regionale Stärke, globaler Anschluss

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The Hong Kong Polytechnic University

With 80 years of proud tradition, PolyU is a world-class research university, ranking among the world’s top 100 institutions.

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Flughafen Memmingen GmbH

Bayerns drittgrößter Verkehrsflughafen

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Hamburg Aviation

Für die Luftfahrt in der Metropolregion Hamburg.

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IU International University of Applied Sciences

WIR SIND DIE IU!

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DEKRA Akademie GmbH Aviation Services

Weiterbildung? Mit Sicherheit.

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AviationPower Group

Für jede Flugroute die passenden Jobs.

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MTU Aero Engines AG

Thinking ahead - the future of aviation now

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Die App Iata Travel Pass beim Check-in. © Iata

Ohne digitale Corona-Dokumente drohen stundenlange Wartezeiten an Flughäfen

Werden Corona-Testverfahren und andere Dokumente nicht digitalisiert, warten Fluggäste am Flughafen womöglich bis zu acht Stunden länger, warnt die Iata und empfiehlt ihren selbst entwickelten "Travel Pass", eine App auf dem Handy, die die Kontrollen vereinfacht.

Flugzeuge stehen am Flughafen Hong Kong. © AirTeamImages.com / Edwin Chai

US-Nachfrage boomt, teure Klimaabgaben, neu in den Buchungsmasken

Vertrieb & Marketing

Das wöchentliche airliners.de-Vertriebs-Briefing. Dieses Mal unter anderem mit dem Nachfrage-Boom in Richtung USA, teuren Tickets wegen neuen Umweltabgaben und vielen neuen Strecken.

Flugzeuge von American Airlines stehen auf einem Flughafen. © dpa / Lm Otero

USA-Öffnung, Eurowings-Discover-Codeshares, Bedeutung von Heimatreisen

Vertrieb & Marketing

Das wöchentliche airliners.de-Vertriebs-Briefing. Dieses Mal unter anderem mit vielen Neuigkeiten rund um die USA-Öffnung nach Corona, der Bedeutung von "Visiting Friends and Relatives"-Angeboten und zu erwartenden Mehrkosten für's Klima.

Demnächst in neuer Bemalung? Langstreckenflugzeuge von Eurowings. © Eurowings

Langstrecken-Nachfrage, CO2-Lotterie, Ancillary Revenue

Vertrieb & Marketing

Das wöchentliche airliners.de-Vertriebs-Briefing. Dieses Mal unter anderem mit einem Versuch für mehr CO2-Kompensationen, den Langstrecken-Träumen der Deutschen und Mehr Einnahmen durch Zusätze als durch Tickets.

Begrüßung an Bord während Corona. © Singapore Airlines

Wir Hoffnungsträger, wir Versuchskaninchen

Reportage

Singapur hat mit Deutschland einen Reisekorridor für Corona-Geimpfte eingerichtet. Andreas Spaeth war auf dem ersten Flug dabei. Ein Reisebericht durch den Dschungel an Anforderungen - samt falscher Apps und einem "Big Brother"-Moment.

Angebote und Dienstleistungen aus dem airliners.de-Firmenfinder
Aviation Charges & Taxes
Aviation Charges & Taxes GAS German Aviation Service GmbH - German Aviation Tax Who has to pay German Aviation Tax? Only commercial operators departing from a German airport with passengers on board are obliged... Mehr Informationen
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Classic-Anhänger - Remove Before Flight - 2 Stück RBF-Originals.de - **2 Classic-Anhänger, Motiv beidseitig aufgestickt: Remove Before Flight** RBF-Originals steht für Markenqualität. Angenehme und zugleich widerstan... Mehr Informationen
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Umschulung mit TRAINICO – Wagen Sie den beruflichen Neustart TRAINICO GmbH - Eine Umschulung mit IHK-Abschluss dauert mindestens 24 Monate und beinhaltet ein Praktikum, das Ihnen die Möglichkeit gibt, Ihr Wissen auszuprobieren... Mehr Informationen
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Bodenverkehrsdienstleistungen der FCG - Flight Consulting Group Flight Consulting Group - Komplettes Arrangement von Bodendiensten: Flughafenabfertigung, Zoll/Immigration, Slot/PPR, Passagierabfertigung, Catering. FCG OPS ist ein zertifizie... Mehr Informationen
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Geschäftsreisender bei Lufthansa. © Lufthansa / Jens Goerlich

Geschäftsreiseanalyse, mehr Eurowings Discover, ILA wird hybrid

Vertrieb & Marketing

Das wöchentliche airliners.de-Vertriebs-Briefing. Dieses Mal unter anderem mit schlechten Aussichten in Sachen Geschäftsreisen, mehr Flügen für Eurowings Discover und der ILA 2022 in Berlin.

Ribbon-Cutting "The Lounge": Gerald Böse (Koelnmesse), Johan Vanneste (Airport) und Jens Bischof (Eurowings) bei der Besichtigung der neuen Airport-Lounge. © Flughafen Köln/Bonn

Lounge-Eröffnungen, Meilen sammeln bei Booking, Pauschalreiseabsicherung

Vertrieb & Marketing

Das wöchentliche airliners.de-Vertriebs-Briefing. Dieses Mal unter anderem mit zahlreichen Lounge-Eröffnungen, einer Kooperation zwischen "Miles & More" und "Booking.com" sowie der neuen Pauschalreiseabsicherung.

Global Lounge Network übernimmt Lufthansa-Lounge in Köln/Bonn

Kurzmeldung

Das Global Lounge Network übernimmt die ehemalige Lufthansa-Lounge am Flughafen Köln/Bonn. Der Zutritt zum Wartebereich im Abflugbereich von Terminal 1 kostet für Tagesgäste 26 Euro. Kostenfreien Zutritt haben unter anderem Eurowings-Passagiere in der "Bizz Class" sowie "Miles & More"-Mitglieder mit "HON Circle"- oder "Senatoren"-Status im Eurowings-"Smart"-Tarif.

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