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Kommentar-Kolumne: Digital Passenger, © dpa/Franziska Koark
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Thema : Kommentar-Kolumne: Digital Passenger

In seiner Kolumne auf airliners.de kommentiert Technik-Journalist Andreas Sebayang auf airliners.de den digitalen Wandel in der Luftverkehrswirtschaft.

Gefangen im Werbe-Newsletter von Aegean, © AirTeamImages.com/Markus Mainka, Montage: airliners.de
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Gefangen im Werbe-Newsletter von Aegean

Digital Passenger (54)

Unser Digital Passenger hat einen Flug mit Aegean gebucht und ist dabei unversehens auf der Werbeliste gelandet. Jetzt kann er den Newsletter nicht einmal mehr abbestellen. Doch damit fängt die griechische E-Mail-Odyssee erst richtig an.

3 min
Die Roboter von Incheon, © airliners.de/Andreas Sebayang
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Die Roboter von Incheon

Digital Passenger (52)

Eine Reise nach Südkorea beeindruckt unseren Digital Passenger immer wieder. Das gilt insbesondere für den Flughafen Incheon: moderne Scanner, mit denen Fluggäste ihr Gepäck abmessen können, und Roboter, die sogar beim Kofferschleppen helfen.

3 min
Der frustrierende Vormarsch von Online-Travel-Authorizations, © Bundespolizei
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Der frustrierende Vormarsch von Online-Travel-Authorizations

Digital Passenger (51)

Esta, NZeTA, K-ETA: Selbst wo kein Visum benötigt wird, muss man immer häufiger "Travel Authorizations" beantragen, beschwert sich unser "Digital Passenger" Andreas Sebayang: Und dann sind die dafür notwendigen Online-Systeme auch noch frustrierend.

4 min
Die buchhalterischen Tücken rund ums Kompensieren, © airliners.de
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Die buchhalterischen Tücken rund ums Kompensieren

Digital Passenger (50)

CO2-Kompensieren geht bei vielen Airlines mittlerweile sehr einfach. Die Zusatzkosten können in einigen Fällen sogar als Spende eingereicht werden… – wenn es denn vernünftige Belege gäbe, ärgert sich unser "Digital Passenger" Andreas Sebayang.

6 min
Wie mein Apple Airtag das Lufthansa-Koffertracking übertrumpfte, © DPA/Zacharie Scheurer
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Wie mein Apple Airtag das Lufthansa-Koffertracking übertrumpfte

Digital Passenger (49)

Ein Airtag im Koffer ist ein echter Garant für ruhige Nerven. Das ist jedenfalls die Erfahrung unseres "Digital Passengers" Andreas Sebayang: Neulich war sein angeblich von Lufthansa verlorenes Gepäckstück nämlich doch genau da, wo es sein sollte.

5 min
Aus "Bahncomfort" wird "Bahnbonus" – und der "Comfort" bleibt auf der Strecke, © Deutsche Bahn/Screenshot: airliners.de
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Aus "Bahncomfort" wird "Bahnbonus" – und der "Comfort" bleibt auf der Strecke

Digital Passenger (48)

Der Fernverkehr der Deutschen Bahn wird immer unpünktlicher und das Serviceniveau sinkt trotz oder gerade wegen digitaler Werkzeuge, beobachtet unser "Digital Passenger" Andreas Sebayang. Dabei wollte die Bahn mit ihrem neuen Bonusprogramm doch von der Luftfahrt lernen.

5 min
Fünf Jahre für ein Halleluja, © United Airlines
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Fünf Jahre für ein Halleluja

Digital Passenger (47)

Wer bei United Airlines auf ein digitales Problem stößt, braucht Geduld. Unser "Digital Passenger" Andreas Sebayang kann sein Guthaben jetzt endlich nutzen - nach fünf Jahren, Dutzenden E-Mails und etlichen Hotline-Gesprächen.

8 min
British Airways macht immer noch Faxen mit seiner Kundschaft, © Adobe Stock/iyapong01, airliners.de
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British Airways macht immer noch Faxen mit seiner Kundschaft

Digital Passenger (46)

Ein Fax-Gerät? So etwas besitzt unser "Digital Passenger" Andreas Sebayang gar nicht mehr. Doch der Vielflieger von heute braucht ein solches Gerät offenbar noch. Zumindest bei British Airways. Oder gibt es noch eine andere geheime Kontaktmöglichkeit?

4 min
Einmal wirklich schnelles Flugzeug-LTE, bitte. Danke!, © Telekom
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Einmal wirklich schnelles Flugzeug-LTE, bitte. Danke!

Digital Passenger (45)

Das European Aviation Network funktioniert gut, findet unser Digital Passenger Andreas Sebayang. Doch im Praxistest zeigt sich schnell, dass selbst die hohe Bandbreite via LTE-Bodenantennen durchaus knapp werden kann – und dass British Airways vergessen hat, einen Streaming-Anbieter zu drosseln.

4 min
Umwelt-Upselling kommt voran, © KLM
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Umwelt-Upselling kommt voran

Digital Passenger (44)

Versicherungen kann man mit einem Klick mitbestellen, Koffer auch und immer häufiger eine CO2-Kompensation. Nach Air France und KLM hat jetzt endlich Lufthansa nachgezogen. Mut zur vollen Transparenz fehlt dem Kranich aber. Aus verständlichen Gründen, meint Digital Passenger Andreas Sebayang.

5 min
Es ist Zeit, dass Tegel aus den Buchungsmasken verschwindet, © airliners.de/Christian Höb
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Es ist Zeit, dass Tegel aus den Buchungsmasken verschwindet

Digital Passenger (43)

Wer von und nach Berlin fliegt, der bekommt immer wieder längst nicht mehr existierende Flughäfen in Buchungsmasken angezeigt. Bei British Airways sorgt das schnell für einen Reset. Unser Digital Passenger fragt sich, wie das sein kann.

5 min
Digitale Gepäckanhänger scheitern noch immer an Lufthansa-Prozessen, © Bagtag
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Digitale Gepäckanhänger scheitern noch immer an Lufthansa-Prozessen

Digital Passenger (42)

Ein "Electronic Baggage Tag" (EBT) soll das Aufgeben von Gepäck vereinfachen. Mit dem neuen "Bagtag Flex" sollte das auch funktionieren. Doch zumindest bei der Lufthansa Gruppe klappt das alles noch nicht wirklich, wie unser Digital Passenger Andreas Sebayang erfahren musste.

5 min
Flighty-App für die Organisation der eigenen Flüge, © Flighty/Screenshot: airliners.de
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Flighty-App für die Organisation der eigenen Flüge

Digital Passenger (41)

Für eine Übersicht vergangener und zukünftiger Flüge bieten sich diverse Anwendungen an. Flighty gehört zu den guten Angeboten, nachdem der Flight Tracker Pro mit schlechtem Kundenservice auffiel. Für viele Funktionen ist allerdings ein Abo notwendig.

5 min
Wenn United meine 5,60 Dollar nicht mag, © United Airlines
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Wenn United meine 5,60 Dollar nicht mag

Digital Passenger (40)

Schnell mal ein Reward-Ticket für einen One-Way-Flug in der App buchen? Was bei anderen Airlines klappt, ist bei United ein Problem. Unserem Digital Passenger gelang es jedenfalls nicht, mit seiner deutschen Kreditkarte 5,60 US-Dollar zu bezahlen.

4 min
Wie kleine Programmierfehler große Folgen haben können, © Air France
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Wie kleine Programmierfehler große Folgen haben können

Digital Passenger (39)

Programmierer machen aus dem englischen Äquivalent des Fräuleins bei der Gewichtsberechnung für die Flugdurchführung ein Kind. Ein kleiner Fehler, der allerdings umso schwerer ins Gewicht fällt, wenn am Wochenende alle online einchecken.

8 min
Interessante Einträge aus dem airliners.de-Firmenfinder

IU International University of Applied Sciences

WIR SIND DIE IU!

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TEMPTON Personaldienstleistungen GmbH

Fachbereich Aviation

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AHS Aviation Handling Services GmbH

The perfect team for every stop

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ch-aviation GmbH

Accurate data and news on the airline industry.

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Naske Rechtsanwälte

Spezialisten im Luftrecht

Zum Firmenprofil

Wildau Institute of Technology e. V. (WIT)

Berufsbegleitender Aviation-Master und Weiterbildungsformate

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Lufthansa Technical Training GmbH

Von Experten - Für Experten

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Hamburg Aviation

Für die Luftfahrt in der Metropolregion Hamburg.

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Aviation Quality Services GmbH

Safety and quality need a partner

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Der BER, ein echt gemeines Frustspiel!, © Airliners.de
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Der BER, ein echt gemeines Frustspiel!

Digital Passenger (38)

Der Berliner Flughafen BER erfreut sich Dank zahlreicher Verzögerungen und Pannen beim Postillion großer Beliebtheit. Jetzt hat ihm das Satire-Magazin sogar ein Spiel gewidmet. Unserem "Digital Passenger" Andreas Sebayang hat es die Corona-Zeit am Boden versüßt.

7 min
Die wohl schlechteste Airline-App, © airliners.de
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Die wohl schlechteste Airline-App

Digital Passenger (37)

Apps in der Luftfahrt sind etwas spannendes. Oft verknüpfen sie in gelungener Weise Bedienkomfort mit leicht eingeschränkter Funktionalität verglichen mit Webseiten. Unser Digital Passenger Andreas Sebayang staunte aber nicht schlecht, als er die British Airways iPad-App öffnete.

2 min
Wir Flugpassagiere wissen gar nicht, wie gut wir es haben, © Lufthansa
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Wir Flugpassagiere wissen gar nicht, wie gut wir es haben

Digital Passenger (36)

Die Luftfahrt macht verdammt viel richtig. In Sachen Digitalisierung patzen andere Verkehrsträger schon bei den grundlegendsten Anforderungen, stellt unser "Digital Passenger" Andreas Sebayang fest: Zangenabdruck? Bitte nicht auf meinem Smartphone.

8 min
Schaltergebühren sind Strafgebühren für Offliner, © dpa/Armin Weigel
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Schaltergebühren sind Strafgebühren für Offliner

Digital Passenger (35)

Nicht jeder kann virtuos mit den verschiedenen Online-Buchungsmöglichkeiten im Luftverkehr umgehen. Aber auch unser Digital Passenger Andreas Sebayang musste schon zum Airline-Schalter gehen und horrende Preise für die "Beratung" zahlen.

3 min
Der Münz-Digitalisierer vom Flughafen Osaka, © Pocket Change
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Der Münz-Digitalisierer vom Flughafen Osaka

Digital Passenger (34)

Bei unserem "Digital Passenger" Andreas Sebayang häufen sich auf Auslandsreisen oft Münzen an. Gut, wenn man damit etwas sinnvolles anstellen kann. Zum Beispiel einen Automaten am Flughafen füttern.

3 min
Angebote und Dienstleistungen aus dem airliners.de-Firmenfinder
Pilotenausbildung und gleichzeitig studieren
Pilotenausbildung und gleichzeitig studieren Hochschule Worms - Der Bachelor-Studiengang Aviation Management and Piloting, den der Fachbereich Touristik/Verkehrswesen der Hochschule Worms im Praxisverbund mit der E... Mehr Informationen
Master of Aviation Management
Master of Aviation Management Wildau Institute of Technology e. V. (WIT) - **Innovativer Master-Studiengang für die internationale Karriere** Der innovative Masterstudiengang Aviation Management wird seit 2007 angeboten. Das... Mehr Informationen
TRAINICO Groundhandling Services – Lehrgänge zur Flugzeugabfertigung
TRAINICO Groundhandling Services – Lehrgänge zur Flugzeugabfertigung TRAINICO GmbH - TRAINICO bietet neben einer großen Auswahl von Fachkursen in der Flugzeug-, Fluggast- und Gepäckabfertigung oder Luftverkehrsmanagement auch Schulunge... Mehr Informationen
Tourismuskaufmann/frau (für Privat- und Geschäftsreisen) IHK - Berufsausbildung
Tourismuskaufmann/frau (für Privat- und Geschäftsreisen) IHK - Berufsausbildung SFT Schule für Wirtschaft und Tourismus Berlin GmbH - Die Berufsausbildung richtet sich an alle, die nach dem Schulabschlus einen Beruf erlernen wollen und in der Tourismusbranche arbeiten möchten. Mehr Informationen
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FBO & Lounges GAS German Aviation Service GmbH - Relax and enjoy free beverages, WiFi and TV in the cozy chairs of our lounges. They have been equipped to make your waiting time fly by. The FBOs are... Mehr Informationen
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Aktuelle Termine für unsere Präsenzschulungen im Bereich Luftsicherheit
Aktuelle Termine für unsere Präsenzschulungen im Bereich Luftsicherheit STI Security Training International GmbH - Präsenzschulungen für die Luftsicherheit (nach DVO (EU) 2015/1998) Der Mensch ist das wichtigste Bindeglied in einer gut funktionierenden Sicherhei... Mehr Informationen
B777-200/300 (GE 90) EASA Part-66 B1.1 & B2 Theoretical
B777-200/300 (GE 90) EASA Part-66 B1.1 & B2 Theoretical Lufthansa Technical Training GmbH - The participant will acquire knowledge necessary to perform and certify maintenance tasks permitted to be carried out as certifying staff of the speci... Mehr Informationen
Endlich ist Schluss mit Flugzeug-Steckdosen, © airliners.de/Andreas Sebayang
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Endlich ist Schluss mit Flugzeug-Steckdosen

Digital Passenger (33)

Unser Digital Passenger hat sich neue Sitze angeschaut und stellt fest: USB-C-Steckdosen sind die bessere Universalstromversorgung im Flugzeug. Jetzt heißt es aber noch: Warten.

4 min
Es braucht mehr Genauigkeit bei Akku-Regeln, Screenshot © airliners.de
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Es braucht mehr Genauigkeit bei Akku-Regeln

Digital Passenger (32)

Akkus explodieren zwar nicht, weiß unser Digital Passenger Andreas Sebayang. Aber ein Akkubrand an Bord ist gefährlich genug. Umso wichtiger sind klare Richtlinien zu Batterien und Akkus im Gepäck.

4 min
Digitale Gepäckanhänger und Lufthansa passen nicht zueinander, ©/Andreas Sebayang
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Digitale Gepäckanhänger und Lufthansa passen nicht zueinander

Digital Passenger (31)

Nach dem Aus für den Rimowa Bagtag wirft Lufthansa ein portables System auf den Markt. Das ist aber genauso unausgereift wie der inoffizielle Vorgänger, stellt unser Digital Passenger Anderas Sebayang enttäuscht fest. Was fehlt sind Standards.

8 min
Ein Plädoyer für neue Kopfhöreranschlüsse im Flugzeug, © airliners.de/Andreas Sebayang
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Ein Plädoyer für neue Kopfhöreranschlüsse im Flugzeug

Digital Passenger (30)

Unserem "Digital Passenger" Andreas Sebayang passiert es erstaunlich oft, dass im Flugzeug die Kopfhörerverbindung zum Inflight Entertainment nervt. Dabei müssen Wackelkontakte und kaputte Stecker nicht sein. Ein "anziehender" Lösungsansatz würde nämlich gar keine Buchse mehr benötigen.

4 min
Apps gerne, aber bitte ohne Anmeldezwang!, © airliners.de/Andreas Sebayang
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Apps gerne, aber bitte ohne Anmeldezwang!

Digital Passenger (29)

Die schöne App-Welt erleichtert unterwegs einiges. Doch Digital Passenger Andreas Sebayang nervt vor allem der Anmeldezwang.

3 min

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