Der Hamburger Flughafen erhöht die Zahl der Check-in-Schalter, die auch ohne Personal betrieben werden können. Von den 90 Schaltern werden 22 umgebaut, wie der Flughafen am Donnerstag mitteilte. Die Airlines können dort künftig selbst entscheiden, ob sie für den Check-in Personal bereitstellen oder alles den Passagieren überlassen.
Im herkömmlichen Modus übernehmen Beschäftigte der jeweiligen Fluggesellschaft Check-in und Gepäckannahme. Im Automatenbetrieb geben die Fluggäste ihre schon etikettierten Koffer eigenständig ab. Wer online eingecheckt und eine Bordkarte hat, sei damit nicht an die Öffnungszeiten der Airline-Schalter gebunden, teilte der Flughafen mit.
Derzeit nutzen zwölf Fluggesellschaften die automatische Gepäckaufgabe in Hamburg. In den kommenden Wochen kommen nach Angaben des Flughafens Turkish Airlines und Wizz Air hinzu.
Am Flughafen stehen bereits 30 feste Self-Bag-Drop-Automaten zur Verfügung – 20 in Terminal 1 und zehn in Terminal 2. Nun kommen im Terminal 1 insgesamt 14 Hybrid-Schalter hinzu, im Terminal 2 sind es acht Schalter. Im Unterschied zu den festen Automaten können die Hybrid-Schalter je nach Bedarf in den einen oder anderen Modus wechseln. Zusätzliche Schalterflächen braucht der Flughafen dafür nach eigener Darstellung nicht.
Umbau auch an der Gepäckförderanlage
Für die neuen Hybrid-Schalter investiert die Flughafengesellschaft nach eigenen Angaben rund 1,7 Millionen Euro. Neben den Schaltern selbst muss teilweise auch die Gepäckförderanlage umgebaut werden. Nach Angaben von Mirjam Fröhlich, Leiterin Terminal- und Gepäckmanagement, betrifft das unter anderem die Steuerung, zudem sind zusätzliche Lichtschranken nötig. "Hinzu kommen systemische Umstellungen, damit die Schalter sicher und zuverlässig zwischen dem klassischen Check-in und der automatisierten Gepäckaufgabe wechseln können", sagte Fröhlich.
Die bestehenden Self-Bag-Drop-Automaten werden nach Angaben des Flughafens bereits stark genutzt. So seien über sie 2025 rund 1,38 Millionen Koffer aufgegeben worden, das entspreche etwa jedem dritten Gepäckstück. In diesem Jahr rechne der Flughafen mit rund 1,5 Millionen Gepäckstücken. In der morgendlichen Abflugspitze würden zeitweise bis zu 70 Prozent aller Gepäckstücke über die Automaten aufgegeben.
