Adobe und der Flughafen London-Heathrow haben ihre Partnerschaft ausgeweitet. Der Flughafen setzt künftig auf agentenbasierte KI, um seinen mehr als 84,5 Millionen Passagieren pro Jahr personalisierte Angebote zu machen und in KI-Diensten wie Chat-GPT besser auffindbar zu sein, teilten beide Unternehmen mit.
Die Webseite des Flughafens wird dafür künftig mit Adobe CX Enterprise betrieben, einem KI-System für den gesamten Kundenlebenszyklus. Dessen Bausteine Adobe Experience Manager und Adobe Brand Visibility sollen Heathrow helfen, dynamische und auf Passagiere zugeschnittene Inhalte auszuspielen. Diese sollen auch für KI-Plattformen wie Chat-GPT, Google Gemini, Microsoft Copilot und Perplexity AI optimiert sein.
Mit Adobe Brand Visibility will der Flughafen nachvollziehen, wie diese Plattformen seine Inhalte zitieren und einordnen, und Lücken in der Sichtbarkeit schließen. Passagiere sollen so in jeder Phase der Reiseplanung verlässliche Informationen finden, etwa zu Barrierefreiheitsprogrammen.
