Amadeus übernimmt das New Yorker KI-Unternehmen Skylink, um seine Produkte mit KI-gestützter Konversationstechnologie auszustatten. Skylink hat eine Automatisierungsplattform entwickelt, über die Reisende Flüge und Hotels per Chat-Dialog innerhalb von Sekunden buchen und verwalten können, wie das Unternehmen mitteilte.
Die Technologie von Skylink basiert auf einer mehrschichtigen Orchestrierungs-Engine, die sich in bestehende Chat-Plattformen integrieren lässt. Nach Angaben von Amadeus wurden über die Plattform bereits Zehntausende Buchungen abgewickelt. Der Fokus lag bislang auf dem Geschäftsreisesegment, wo die Technologie Unternehmen Kosteneinsparungen und schnellere Abläufe ermöglichen soll.
Amadeus will die Skylink-Technologie zunächst nutzen, um sein Angebot für Travel Management Companies auszubauen. Ein besonderer Schwerpunkt liegt dabei auf dem nordamerikanischen Markt. Langfristig soll die KI-gestützte Dialogtechnologie auch bei Airlines, Flughäfen und im Hotelbereich zum Einsatz kommen.
Der Konzern mit Sitz in Madrid ist nach eigenen Angaben in mehr als 190 Märkten aktiv und verarbeitet täglich Milliarden von Suchanfragen sowie Millionen von Reisetransaktionen. Diese Reichweite soll es ermöglichen, die KI-Anwendungen in großem Maßstab einzusetzen. Auch der Deutsche Reiseverband sieht in Künstlicher Intelligenz einen zentralen Treiber für die Zukunft der Reisebranche.
"Die Kombination unserer KI-nativen Technologie mit der Größe und Branchenreichweite von Amadeus ermöglicht es uns, leistungsstarke neue Funktionen bereitzustellen, von denen Reisende und Unternehmen in der gesamten Reisebranche profitieren", sagte Atyab Bhatti, Mitgründer und Chef von Skylink.
Amadeus-Chef Luis Maroto bezeichnete sein Unternehmen als "integrierte und neutrale Ausführungsebene der Reisebranche". Die Technologie sei tief in die Branche integriert und verbinde Systeme und Workflows, die über Jahrzehnte entstanden seien. Damit könne man KI weltweit in realen Produktionsumgebungen einsetzen.
