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Thema : Vielflieger

Aus "Bahncomfort" wird "Bahnbonus" – und der "Comfort" bleibt auf der Strecke, © Deutsche Bahn/Screenshot: airliners.de
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Aus "Bahncomfort" wird "Bahnbonus" – und der "Comfort" bleibt auf der Strecke

Digital Passenger (48)

Der Fernverkehr der Deutschen Bahn wird immer unpünktlicher und das Serviceniveau sinkt trotz oder gerade wegen digitaler Werkzeuge, beobachtet unser "Digital Passenger" Andreas Sebayang. Dabei wollte die Bahn mit ihrem neuen Bonusprogramm doch von der Luftfahrt lernen.

5 min
British Airways macht immer noch Faxen mit seiner Kundschaft, © Adobe Stock/iyapong01, airliners.de
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British Airways macht immer noch Faxen mit seiner Kundschaft

Digital Passenger (46)

Ein Fax-Gerät? So etwas besitzt unser "Digital Passenger" Andreas Sebayang gar nicht mehr. Doch der Vielflieger von heute braucht ein solches Gerät offenbar noch. Zumindest bei British Airways. Oder gibt es noch eine andere geheime Kontaktmöglichkeit?

4 min

Deutsche Bahn gibt Details zum neuen Vielfahrerprogramm bekannt

Kurzmeldung

Die Deutsche Bahn hat die Vielfahrerlevel im Bahn-Bonus-Programm bekannt gegeben, die den Bahn-Comfort-Status ablösen. Ähnlich wie bei Fluggesellschaften gibt es ab 13. Juni einen Silber-, Gold- und Platin-Status. Ein Status ist nun leichter zu erreichen. Dazu reicht ein Umsatz von 1500 Euro. Für Gold sind 2500 Euro notwendig und für 5000 Euro gibt es den Platin-Status.

Deutsche Bahn führt Airline-ähnliches Statusprogramm ein, © dpa/Arne Dedert
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Deutsche Bahn führt Airline-ähnliches Statusprogramm ein

Bisher gab es bei der Deutschen Bahn nur einen Vielfahrer-Status: Bahn Comfort. Ab Mitte Juni, zum kleinen Fahrplanwechsel, soll das geändert werden. Künftig gibt es drei umsatzabhängige Statusebenen, ähnlich den Programmen der Airlines.

3 min

Lufthansa verdoppelt die Statusmeilen

Kurzmeldung

Bei "Miles & More" gibt es derzeit doppelte Statusmeilen. Lufthansa will damit den Geschäftskunden nach Corona den Statuserhalt vereinfachen. Doch werden Vielflieger jemals wieder annähernd so viel reisen wie vor der Pandemie, fragt das "Handelsblatt".

Covid-19-Zertifikat kann per App in Lufthansa-Profil importiert werden

Kurzmeldung

In der Lufthansa-App ist es nun möglich, das EU-Covid-Impfzertifikat direkt in das Profil des Reisenden zu integrieren. Dafür muss nur der QR-Code per Smartphone gescannt werden. Es handelt sich um eine Backend-Änderung. Ein Update der App ist nicht notwendig.

Status-Kulanzen 2021: Verlockungen und Verlängerungen, © dpa/Jens Büttner
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Status-Kulanzen 2021: Verlockungen und Verlängerungen

Hintergrund

Passagiere mit Status bangten auch im Jahr 2021 um die Privilegien. Die Fluggesellschaften zeigen sich aber weiter meist kulant und reduzieren Anforderungen. Drehkreuz-Airlines gen Osten sind dagegen schwierig. Eine Airline verlangt sogar Geld für knappe Status-Entscheidungen.

8 min
Die gehackten Sita-Daten sind nicht so wertlos, wie es aussieht, © dpa/Christoph Schmidt
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Die gehackten Sita-Daten sind nicht so wertlos, wie es aussieht

Analyse

Eine Sita-Datenbank ist angegriffen worden und es wurden Daten entwendet. Das klingt erst einmal harmlos. Doch die Daten von United- und Lufthansa-Vielfliegern bergen für Kriminelle große Schätze - wenn sie in Kombination mit weiteren Datenbanken gehoben werden.

5 min
Lufthansa und Miles & More mit Kulanzregelung für Statuskunden, © dpa/Jens Büttner
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Lufthansa und Miles & More mit Kulanzregelung für Statuskunden

Das vor allem von der Lufthansa-Gruppe genutzte Vielfliegerprogramm Miles & More wird aufgrund der Corona-Krise angepasst. Neben Kulanzregelungen wird die eigentlich geplante Überarbeitung des Vielfliegerprogramms verschoben.

2 min

United Airlines passt Vielfliegerprogramm an

Kurzmeldung

"MileagePlus"-Mitglieder im United-Vielfliegerprogramm behalten ihren aktuellen Status bis Anfang 2022. Das teilte die Star-Alliance-Airline jetzt mit. Zudem reagiert United auf die Corona-Streichungen damit, dass die Status-Level im Jahr 2021 bereits mit 50 Prozent weniger "Premier Qualifying Points" erreicht werden können.

Die wichtigsten Statusprogramme und ihre Corona-Kulanzregelungen, © Lufthansa
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Die wichtigsten Statusprogramme und ihre Corona-Kulanzregelungen

Überblick

Wer viel fliegt, den belohnen etliche Fluggesellschaften mit Vorteilsprogrammen. Doch wegen Corona fehlen den Statuskunden nun Segmente und Meilen. Die Anbieter reagieren mit unterschiedlichen Kulanzregelungen. Ein Überblick.

12 min
Lufthansa kündigt Statuserhalt für Vielflieger an, © Lufthansa
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Lufthansa kündigt Statuserhalt für Vielflieger an

Kurzmeldung

In der Corona-Krise bleiben Vielflieger am Boden. Lufthansa hat ihren Status-Kunden nun eine "kulante Regelung" zum Statuserhalt angekündigt. Lufthansa sei sich bewusst, dass die Möglichkeiten, Statusmeilen zu sammeln, aktuell eingeschränkt seien, heißt es in einer Kunden-E-Mail. "Im Laufe des Jahres" werde man eine Lösung präsentieren.

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Lufthansa reformiert Miles & More grundlegend, © dpa/Andrea Warnecke
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Lufthansa reformiert Miles & More grundlegend

Das Lufthansa-Vielfliegerprogramm Miles & More wird grundlegend umgestaltet und vereinfacht, berichtet das "Handelsblatt". Ab Anfang 2021 sollen demnach nicht mehr Meilen sondern Punkte den Kunden-Status bestimmen. Diese würden nach Kurz- oder Langstrecken und Reiseklasse bemessen.

1 min
Ryanair startet bezahltes Vielfliegerprogramm, © dpa/Clara Margais
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Ryanair startet bezahltes Vielfliegerprogramm

Kurzmeldung

Ryanair hat mit "Choice" ein Vielflieger-Angebot angekündigt. Für knapp 200 Euro können Passagiere für alle gebuchten Flüge innerhalb eines Jahres die Sitzplatzreservierung, Fast-Track sowie Priority-Boarding dazu kaufen. Meilen sind nicht enthalten.

Easyjet baut "Flight Club" aus, © AirTeamImages.com/Derek Pedley
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Easyjet baut "Flight Club" aus

Low-Coster Easyjet will das eigene Vielfliegerprogramm ausbauen. Bonuspunkte sollen künftig in einem ganzen Netzwerk gesammelt werden können. Auch bekommt "Flight Club" 2020 ein neues Design.

1 min
Miles & More bekommt neuen Chef, © Lufthansa Group
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Miles & More bekommt neuen Chef

Kurzmeldung

Sebastian Riedle wird zum 1. Januar Geschäftsführer beim Lufthansa-Vielfliegerprogramm Miles & More. Er ist bislang Leiter des Online-Vertriebs bei der Lufthansa Group. Der derzeitige Miles-&-More-Chef Roland Adrian verlässt das Unternehmen.

"Die Loyalität der Kunden geht zurück", © Lufthansa/Dominik Mentzos
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"Die Loyalität der Kunden geht zurück"

Interview

Fluggesellschaften machen immer mehr Leistungen zum Bezahl-Service - und verprellen damit ihre Vielflieger, meint Luftfahrtberater Daegling. Im airliners.de-Interview mahnt er, das Low-Cost-Prinzip nicht zu weit zu treiben und die Meilenprogramme neu auszurichten.

7 min
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Vielfliegerprogramm Topbonus vor dem Aus, © dpa/Sophia Kembowski
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Vielfliegerprogramm Topbonus vor dem Aus

Die ehemalige Air-Berlin-Tochter Topbonus muss liquidiert werden. Die Übernahme des Vielfliegerprogramms durch einen Investor ist gescheitert - obwohl bereits ein Vertrag unterzeichnet war.

2 min

Miles & More führt Meilensammeln für Familien ein

Kurzmeldung

Bei Lufthansa können Familien künftig gemeinsam Prämienmeilen sammeln. Von Mai an haben zwei Erwachsene und bis zu fünf Kinder laut Mitteilung die Möglichkeit, im Vielfliegerprogramm Miles & More ihre Meilen zu bündeln. Gemeinsam gesammelte Meilen könnten von beiden Erwachsenen gleichberechtigt eingelöst werden.

BMI Regional schließt sich Topbonus an, © AirTeamImages.com/Danish Aviation Photo
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BMI Regional schließt sich Topbonus an

Kurzmeldung

BMI Regional hat sich Topbonus angeschlossen. Wie das ehemalige Meilenprogramm der Air Berlin mitteilt, können sich Linienfluggäste nun die geflogenen Meilen gutschreiben lassen. Auch Germania schloss sich kürzlich Topbonus an.

"Miles & More"-Umbau belohnt Umsätze und bestraft Premium Economy, © dpa/Jens Büttner
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"Miles & More"-Umbau belohnt Umsätze und bestraft Premium Economy

Analyse

Lufthansa baut ihr Vielflieger-Programm "Miles & More" um. Während sich an der Status-Vergabe erst einmal nichts ändert, gibt es die Bonus-Meilen neuerdings abhängig vom Umsatz. Das System bleibt durch Ausnahmen aber kompliziert.

4 min
Air France/KLM baut ihr Meilenprogramm um, © Air France
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Air France/KLM baut ihr Meilenprogramm um

Das Air-France/KLM-Vielfliegerprogramm Flying Blue wird umstrukturiert. Künftig gilt: Je mehr Geld ausgegeben wird, desto mehr Meilen werden dem Konto gutgeschrieben. Dennoch gibt es eine klare Einschränkung.

4 min

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