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Swiss stoppt das umstrittene neue Service-Konzept in der Business Class, berichtet "aero.de". Das Konzept sah vor, dass das Kabinenpersonal analog zur First Class eine bestimmte Anzahl an Business-Class-Passagieren persönlich bedienen sollte. Dagegen formierte sich schnell Widerstand unter der Belegschaft. Die Airline will das Konzept nun überarbeiten.

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