Empfangsmitarbeiter (m/w/d) MY CLOUD Transit Hotel

  • Frankfurt
  • Kennziffer: 5332100

Are you ready to take off with us?

Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Ihnen ist qualitätsbewusste Arbeit wichtig, Sie lieben den Kontakt zu den Gästen und Sie bringen viel Freude und Interesse mit? Kurz gesagt: Sie haben noch viel vor? Dann passen wir gut zusammen.

Für unser Hotel im Transitbereich des Terminal 1 am Frankfurter Flughafen brauchen wir Verstärkung und suchen Sie als

Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

 

Ihre Aufgaben:

  • Kontrolle der Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Weckdienst, Erfüllen der Gästewünsche, Reparaturaufträge etc.
  • Erfüllung und Einhaltung der Servicestandards
  • Ausbau und Pflege von Kontakten bei bestehenden Kunden
  • Führen von persönlichen und telefonischen Verkaufsgesprächen mit Kunden sowie Erledigung der üblichen Korrespondenz
  • Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen im möglichen Rahmen
  • Teilnahme an abteilungsspezifischen Meetings und Umsetzung der abteilungsrelevanten Inhalte
  • Weitergabe von Informationen und Anfragen an die betreffende Abteilung
  • Annahme und Eingabe von Reservierungen (online oder via Telefon) sowie deren Bestätigung
  • Updaten von Reservierungen über die Hotelsoftware
  • exaktes Wissen über die Raten und deren korrekte Anwendung
  • Durchführung von Qualitätsprüfungen bei existierenden Reservierungen
  • vollständige Kenntnisse aller Serviceangebote des Hotels

 

Sie bringen mit:

Fachlich:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau/-mann
  • Berufserfahrung in vergleichbarer Position
  • Genaue Kenntnisse der internen Abläufe eines Hotelbetriebes
  • Routinierter Umgang mit der gängigen Hard- und Software
  • Sehr sichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache sind von Vorteil

Persönlich:

  • Sehr hohe Flexibilität sowie Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
  • Sie sind eine engagierte, aufgeschlossene und einfühlsame Persönlichkeit, die Probleme und Anliegen aller Art diplomatisch zu meistern versteht, so verschwiegen wie vertrauenswürdig ist und Spaß daran hat, gemeinsam mit netten Kollegen Gäste aus allen Nationen mit einem Lächeln willkommen zu heißen
  • Vorbildliches und repräsentatives Auftreten in gepflegter Kleidung mit Namensschild (wird gestellt)
  • Die Bereitschaft zur Tätigkeit im Wechseldienst (3-Schichtbetrieb und Dienst an Wochenenden und Feiertagen

 

Unser Angebot:
Auf Sie wartet ein abwechslungsreicher Job mit tollen Kollegen*innen. Dazu ein attraktives Gehaltspaket, langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten sowie das internationale Flair des Frankfurter Flughafens, in dem nicht nur Reiseträume, sondern auch Ihre Jobträume wahr werden können.

Heben Sie jetzt mit uns ab – mit Ihrer Bewerbung (mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin) direkt an unsere Zentrale:


Hering Service GmbH
Neuländer 1
57299 Burbach
E-Mail: karriere.mycloud@hering-service.de