Leiter Passagierdienste (m/w/d) Acciona Airport Services Düsseldorf GmbH

  • Düsseldorf

Acciona Airport Services Düsseldorf GmbH ist ein Unternehmen der weltweit operierenden spanischen Acciona Gruppe mit über 30.000 Mitarbeitenden. Seit 1993 sind die Acciona Airport Services an verschiedenen Standorten erfolgreich national und international im Vorfeld- und Passagierhandling tätig.

Für den Düsseldorfer Flughafen suchen wir eine/n Leiter/in Passagierdienste (m/w/d) unbefristet und in Vollzeit (40 Std./Woche):

Ihre Aufgaben:

  • Vertretung der Abteilung nach innen und außen
  • Aktive Umsetzung der Wertekultur des Unternehmens (Führungs-Leitbild)
  • Nachhaltiges Überprüfen der Einhaltung aller gültigen Sicherheitsstandards
  • Gesamtverantwortliche Leitung, Führung und Kontrolle der Abteilung
  • Disziplinarführung und Feedback-Kultur
  • Planung/Steuerung der Ressourcen (Personal, Gerät, Infrastruktur), insbesondere hinsichtlich Dienst- und Urlaubsplanung sowie der Durchführung von Ausschreibungen
  • Nachhaltige Sicherstellung eines hohen Qualitätsstandards
  • Leistungsaufzeichnung und Statistiken
  • Organisation und Überwachung des internen Berichtwesens
  • Nachverfolgung von Unregelmäßigkeiten inkl. Korrekturmaßnahmen
  • Durchführung regelmäßiger Abteilungsmeetings
  • Kontrolle und effektive Erfüllung der qualitativen, wirtschaftlichen und Produktivitäts-Zielwerte
  • Umsetzung des Qualitätsmanagements innerhalb der Abteilung und zu allen Schnittstellen inkl. der Festlegung von Verfahren/ Prozessen und Verantwortlichkeiten
  • Kontrolle und Verwaltung der abteilungsbezogenen Budgets
  • Aktive Einbringung bei der Budgetplanung
  • Unternehmensorientiertes Kostenmanagement
  • Verantwortliche Schnittstelle/ Ansprechpartner für:
  • Kunden (Airlines)
  • Stationsleitung und Rechnungswesen
  • Angeschlossene Dienstleistungsunternehmen
  • Flughafengesellschaft

Ihr Profil:

  • abgeschlossene Hochschulausbildung oder Fachausbildung im Luftverkehr mit Berufserfahrung
  • Mehrjährige, nachweisbare Tätigkeit(en) als Führungskraft mit Personalverantwortung im Bodenabfertigungsdienst bzw. bei einer Flug- oder Flughafengesellschaft
  • Fundierte Kenntnisse von Passagier-Abfertigungsvorgängen (Check-In, Tickets, Sonderbetreuungen, Lost and Found), insb. zugehöriger elektronischer Systeme und manueller Arbeitsweisen
  • Kenntnisse und Steuerungserfahrungen hinsichtlich der Parameter, die die Wirtschaftlichkeit der Abteilung beeinflussen
  • Überzeugende persönliche Reife, Souveränität und Aufgeschlossenheit
  • Ruhiger, ausgeglichener Charakter und hohe Belastbarkeit auch in schwierigen Situationen
  • Freundliches und gepflegtes Erscheinungsbild
  • Dienstleistungsorientiertes Auftreten und hochwertiges Kommunikationsprofil
  • Exzellente Kenntnisse der englischen Sprache (in Wort und Schrift) sowie der Microsoft-Office-Standardanwendungen
  • Führerschein Klasse B

Was wir Ihnen bieten:

  • Spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit internationalem Flair
  • Kostenfreies Mitarbeiterparken direkt am Airport
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Marktgerechte Vergütung und attraktive Konditionen

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen!

Ansprechpartner: Personalabteilung

Telefon: 0211 421 72906