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SITA-Scanner am Flughafen Düsseldorf © SITA

Der Flughafen Düsseldorf hat gemeinsam mit SITA seine gesamte IT-Infrastruktur ausgelagert. Dazu haben der Flughafen, dessen Passagierzahlen in den vergangenen fünf Jahren um rund 20 Prozent gestiegen sind, und der IT-Dienstleister für die Luftfahrt eigens das Joint Venture SITA Airport IT (SAIT) gegründet.

SAIT hat die gesamte IT-Infrastruktur des Flughafens erneuert. Dies soll nun beträchtliche Einsparungen im laufenden IT-Betrieb ermöglichen. Darüber hinaus bedient SAIT inzwischen 250 Drittkunden wie Flughafenmieter und generiert daraus rund ein Drittel seiner Einkünfte.

Im Rahmen des Joint Ventures wurden in Düsseldorf rund 320 Check-In-Workstations, 74 Self-Service Check-In-Kioske sowie mehr als 1.000 Fluganzeigetafeln installiert beziehungsweise erneuert. Darüber hinaus hat der Flughafen ein hochmodernes SITA-Gepäckverfolgungssystem eingeführt. Es soll sicherstellen, dass Gepäckstücke korrekt abgefertigt und weniger Taschen fehlgeleitet werden.

Außerdem betreibt SAIT das Airport-Fernsehen und eine Flughafenkundenkarte, stellt Online-Reservierungen für Parkplätze sowie ein durchgehend erreichbares Call Center bereit und hostet die Internetseite des Flughafens. Im Jahr 2009 erreichte SAIT die ISO Zertifizierung, die auch ITIL (Information Technology Infrastructure Library)-Schulungen für alle Mitarbeiter umfasst.

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