Vollautomatisiertes Check-In und Boarding ohne Personal der Airline? Die Mehrheit der Deutschen steht solchen Konzepten skeptisch gegenüber. Nur gut jeder Dritte (38 Prozent) stimmte in einer repräsentativen Umfrage im Auftrag des IT-Verbands Bitkom folgender Aussage zu: "Ich würde bei einer Airline buchen, bei der Check-In und Boarding komplett elektronisch und nicht von einem Menschen durchgeführt wird."

Jüngere Menschen sind dabei aufgeschlossener: In der Altersgruppe zwischen 14 und 29 Jahren erklärten sich 46 Prozent dazu bereit, bei Fluggesellschaften zu buchen, bei denen Check-In oder Barding ohne Personal abgewickelt würden. Von den Über-65-Jährigen war es dagegen nur jeder Fünfte (20 Prozent).

Noch weniger Akzeptanz finden Hotels, die ohne Personal beim Einchecken auskommen. Nicht einmal jeder Fünfte (18 Prozent) würde einen Aufenthalt in einem solchen "Automatenhotel" buchen. Bitkom Research hat 1005 Personen ab 14 Jahren befragt.