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Thema Passenger Experience

Reiseplanung, Buchung, Anreise, Check-In, Gepäckaufgabe und Aufenthalt am Flughafen: Der Begriff "Passenger Experience" beinhaltet weit mehr als Flugzeugsitze, Inflight-Entertainment und Bordservice-Angebote.

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  2. Mitarbeiter kümmern sich um die Verladung der Fracht.

    Lufthansa Cargo startet Pilotphase für "myAirCargo"

    Unter dem Namen "myAirCargo" testet Lufthansa Cargo derzeit ein neues Produkt. Bis das "attraktive Nischenangebot" für den Transport sperriger Güter allen Passagieren der beteiligten Fluglinien offeriert wird, dauert es allerdings noch etwas.

    Vom 10.05.2016
  1. Die Lufthansa berechnet als Kreditkartengebühr künftig 1,65 Prozent des Ticket-Preises - maximal jedoch 25 Euro.

    Lufthansa Group ändert Regeln für Kreditkartengebühren

    Kurzmeldung Passagiere der Lufthansa Group müssen ab Ende Mai bei Kreditkartenzahlung 1,65 Prozent des Ticket-Preises - maximal jedoch 25 Euro - als Gebühr bezahlen. Kunden mit günstigen Tickets profitieren von der Neuregelung, für Langstreckenflüge erhöht sich die Abgabe im Vergleich zu den bisherigen Festbetragsregeln, wie "Touristik aktuell" berichtete.

    Vom 04.05.2016
  2.  Unter dem Projektnamen "FRA Entertainment" entwickelt Fraport ein kostenfreies Unterhaltungsprogramm.

    Flughafen Frankfurt testet kostenfreies Streaming-Angebot

    Kurzmeldung Am Flughafen Frankfurt wird derzeit ein kostenfreies Unterhaltungsprogramm getestet, mit dem Passagiere am Gate per WLAN auf Smartphone & Co. Filme, TV-Serien und Musik abspielen können. Darüber informierte der Airportbetreiber Fraport. Die Pilotphase des Projekts "FRA Entertainment" läuft bis Ende Mai. Je nach Resonanz soll dann entscheiden werden, ob das Streaming dauerhaft angeboten wird.

    Vom 25.04.2016
  3. Innenansicht der Bombardier CS100 der Swiss.

    Swiss setzt demnächst Bombardier CS100 im Flugbetrieb ein

    Ab Mitte Juli setzt die Swiss als erste Fluggesellschaft Maschinen des Typs Bombardier CS100 auf ihren Strecken ein. Erste Ziele stehen bereits ebenso fest wie der Zeitpunkt, ab dem die CSeries der Swiss auch nach Deutschland kommt.

    Vom 21.04.2016
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  5. Animation eines Shops von WH Smith am Airport Düsseldorf.

    WH Smith sichert sich Buch- und Presseflächen am Airport Düsseldorf

    Kurzmeldung WH Smith übernimmt ab Oktober 2016 fünf Buch- und Presseflächen am Düsseldorfer Flughafen. Mit diesem Schritt steige Großbritanniens führende Bücher- und Zeitschriftenkette in den deutschen Markt ein, teilte der Airport mit. Vier der Flächen werden bisher von LS Travel Retail mit den Marken "Virgin" und "Relay" betrieben.

    Vom 13.04.2016
  6. Weniger Gelb, mehr Sitzabstand: So sieht die neue Ryanair-Kabine aus.

    Ryanair kündigt nicht nur neuen Tarif an

    Die Billigfluggesellschaft Ryanair hat jetzt weitere Neuerungen im Kundenservice angekündigt. Dazu gehören unter anderem neue Sitze, ein neuer Tarif und deutlich vereinfachte Gepäckbuchungsoptionen.

    Vom 13.04.2016
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  8. Austrian Airlines bietet ihren Passagieren ab sofort eine digitale Auswahl an deutschsprachigen und internationalen Zeitungen und Magazinen an.

    Austrian Airlines bietet Passagieren eJournal-Mediathek an

    Kurzmeldung Nach einem Test in der Lounge von Austrian Airlines am Flughafen Wien steht nun allen Passagieren der Fluggesellschaft eine digitale Auswahl an Zeitungen und Magazinen zur Verfügung. Die eJournal-Mediathek umfasst mehr als 200 Medien, teilte Austrian Airlines mit. Die Fluggäste können online auswählen und das Gewünschte direkt auf ihr Endgerät laden.

    Vom 12.04.2016
  9. Ein Auto fährt am Frankfurter Flughafen in Richtung eines Parkplatzes.

    Parkplatz am Frankfurter Airport nun bis zum Vortag buchbar

    Kurzmeldung Passagiere am Flughafen Frankfurt können nun bis zu einem Kalendertag vor Abflug ein Parkticket buchen. Bislang galt eine Vorlauffrist von zwei Wochen, teilte der Airport-Betreiber Fraport mit. Demnach sind Vorausbuchungen günstiger als der normale Tarif.

    Vom 08.04.2016
  10. Onboard-Entertainment in einem Flugzeug der Emirates.

    Beim Flug-Komfort sind kleinere Störungen hinzunehmen

    Fällt das Bord-Entertainment auf Flügen aus, ist das für die betroffenen Passagiere zwar ärgerlich - doch ein Entschädigungsanspruch entsteht dadurch eher nicht. Allerdings hängt das auch von der gebuchten Sitzklasse ab.

    Vom 07.04.2016
  11. Nachrichten-Newsletter

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  12. Parkplätze am Flughafen Paderborn-Lippstadt.

    Flughafen Paderborn-Lippstadt: Parkplatzbuchung bald online möglich

    Kurzmeldung Am Flughafen Paderborn-Lippstadt können Passagiere ab April ihren Parkplatz auch online reservieren. Die Online-Buchung über www.airport-pad.com steht im ersten Schritt für den Parkplatz P6 zur Verfügung und soll auf weitere Stellflächen ausgeweitet werden, teilte der Airport mit.

    Vom 31.03.2016
  13. Der Flughafen Frankfurt ist nach eigenen Angaben einer der ersten Airports weltweit, der Passagiere in ihrer Heimatsprache informiert.

    Flughafen Frankfurt: Aktuelle Fluginformationen in mehreren Sprachen

    Kurzmeldung Die Anzeigetafeln am Frankfurter Flughafen informieren viele Reisende nun in der Sprache des jeweiligen Reiseziels. So wird der Flugstatus in Englisch oder in chinesischen Zeichen beziehungsweise arabischer Schrift angezeigt. Auch für Flüge nach Japan, Korea, Russland und Spanien wird die Landessprache verwendet. Französisch und Türkisch sind in Vorbereitung. Darüber informierte der Airport.

    Vom 31.03.2016
  14. KLM kommuniziert mit den Passagieren auf Wunsch auch über den Facebook Messenger.

    KLM kommuniziert über Facebook Messenger mit Fluggästen

    Kurzmeldung Passagiere von KLM können ab sofort auf Wunsch Buchungs- und Check-in- Bestätigungen, Boarding-Pässe und Updates zum Flugstatus über ihren Facebook Messenger erhalten. Darüber informierte die Airline. Laut Meedia.de ist sie das erste Unternehmen, das den Messenger des weltgrößten Social Networks in die Kundenkommunikation einbindet.

    Vom 31.03.2016
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