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Thema Passenger Experience

Reiseplanung, Buchung, Anreise, Check-In, Gepäckaufgabe und Aufenthalt am Flughafen: Der Begriff "Passenger Experience" beinhaltet weit mehr als Flugzeugsitze, Inflight-Entertainment und Bordservice-Angebote.

  1. Blick auf den Flughafen Nürnberg vom Vorfeld aus.

    Flughafen Nürnberg erweitert "Alexa"-Skill

    Seit einem Jahr nutzt der Flughafen Nürnberg die Sprachassistentin "Alexa". Jetzt soll ihr Angebot mit neuen Funktionen erweitert werden. Auch andere Airports diskutieren die Einführung des Skills.

    Vom 29.11.2018
  1. Die Zubehörindustrie bietet Magnetanschlüsse für zahlreiche Steckverbindungen.

    Ein Plädoyer für neue Kopfhöreranschlüsse im Flugzeug

    Digital Passenger (30) Unserem "Digital Passenger" Andreas Sebayang passiert es erstaunlich oft, dass im Flugzeug die Kopfhörerverbindung zum Inflight Entertainment nervt. Dabei müssen Wackelkontakte und kaputte Stecker nicht sein. Ein "anziehender" Lösungsansatz würde nämlich gar keine Buchse mehr benötigen.

    Vom 30.10.2018
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  3. So soll die Economy-Class ab 2019 in den A330-Jets aussehen ...

    Air France erneuert A330-Klassen

    Kurzmeldung Air France passt die Premium-Economy- und die Economy-Class in den A330-Jets an. Laut Mitteilung ist neben den Sitzen das Inflight-Entertainment-System und das Geschirr erneuert worden. Die Änderungen werden ab Januar in den 15 Flugzeugen eingeführt.

    Vom 27.09.2018
  4. Swiss testet neues Familienkonzept

    Kurzmeldung Swiss wird voraussichtlich ab Mitte Oktober ein neues Familienkonzept am Flughafen Genf testen. Getestet werden laut einer Sprecherin unter anderem eine spezielle Check-in-Zone oder ein Zugang zur Priority-Lane bei der Security. Die Idee eines zugewiesenen Bereichs für Familien im Flugzeug wird hingegen nicht weiter verfolgt.

    Vom 24.09.2018
  5. Nach 50 Jahren gibt es wieder frisch gezapftes Bier auf Lufthansa-Flügen.

    Lufthansa zapft Bier an Bord

    Kurzmeldung Lufthansa bietet ihren Business-Class-Passagieren auf drei so genannten "Trachtenflügen" zum Oktoberfest von München nach Singapur, New York und Shanghai frisch gezapftes Bier, teilte der Kranich mit. Dafür wurde ein "flugtaugliches" Fass entwickelt. Im September und Oktober gibt es darüber hinaus spezielle Oktoberfestmenüs.

    Vom 17.09.2018
  6. Taxi-Sharing am Flughafen München

    Kurzmeldung Ab Mittwoch erweitert "My Taxi" sein Angebot um eine Sharing-Funktion für gemeinsame Taxifahrten am Flughafen München. Mit der neuen Funktion will das Unternehmen die vorhandenen Kapazitäten besser nutzen, teilte die Daimler-Tochter mit. Die Option gibt es bereits in Hamburg, Warschau und Berlin.

    Vom 17.09.2018
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  8. Die neue "Q-Suite" in der Business Clas von Qatar Airways.

    Qatar Airways bringt Q-Suite auch nach München

    Kurzmeldung Qatar Airways bringt ihre Q-Suite neben Frankfurt jetzt auch nach München. Laut einer Meldung, setzt der Golf-Carrier ab sofort auf seinen zwei täglichen Flügen zwischen Doha und München Maschinen vom Typ Boeing 777ER ein, die mit der neuen Business-Class ausgestattet sind.

    Vom 17.09.2018
  9. Ein Passagier arbeitet an Bord einer Lufthansa-Maschine an seinem Laptop.

    WLAN-Box von Lufthansa-Systems schafft bald mehr Nutzer

    Auf der Apex in Boston stellt Lufthansa Systems einen neuen Prototyp von Boardconnect Portable vor. Die IFE-Box ist leistungsfähiger als der Vorgänger und eignet sich dazu, dichter bestuhlte Flugzeuge mit WLAN zu versorgen.

    Vom 14.09.2018
  10. Fraport implementiert chinesische Smartphone-Bezahldienste

    Kurzmeldung Ab sofort können Reisende aus Fernost in allen 28 Geschäften der Frankfurt Airport Retail Gruppe (FAR) per Smartphone über die chinesischen Zahldienste Alipay und WeChat bezahlen. Das berichtet die dpa unter Berufung auf eine Mitteilung des Gemeinschaftsunternehmens von Fraport und dem Duty-Free-Händler Gebrüder Heinemann. Zusammen mit der bereits akzeptierten China Union Pay Kreditkarte decke man nun die drei wichtigsten Zahlmethoden in China ab.

    Vom 11.09.2018
  11. Mobile Services von Eurowings wieder erreichbar

    Kurzmeldung Nach dem Software-Update von Mittwochnacht sind die mobile Homepage von Eurowings und deren App seit Freitagmittag wieder erreichbar. "Alle mobilen Services stehen zur Verfügung", so ein Sprecher zu airliners.de. Vereinzelt könne es noch zu Einschränkungen kommen.

    Vom 07.09.2018
  12. Nachrichten-Newsletter

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  13. Lufthansa testet neuen Selbstverpflegungsservice in München

    Kurzmeldung Lufthansa testet ihren neuen Selbstverpflegungsservice "Delights to go" bis Anfang März am Flughafen München. Laut Mitteilung ist die Station in Terminal 2 (Gate 19) für Status-Kunden gedacht, die vor dem Abflug keine Zeit mehr haben, die Lounge zu besuchen. Es gibt Sandwiches, Salate und Getränke - das Angebot soll alle zwei Wochen wechseln.

    Vom 05.09.2018
  14. Check-Ins-App bietet Airline übergreifenden WLAN-Zugang

    Kurzmeldung Die vom Lufthansa Innovation Hub entwickelte App Airline-Check-Ins bietet nun WLAN-Zugang an Bord von 36 Fluggesellschaften. Dazu ist laut Mitteilung ein Abo für drei Monate (4,99 Euro) nötig. Gleichzeitig bekommen Passagiere ermäßigten Eintritt in rund 400 Flughafen-Lounges weltweit.

    Vom 05.09.2018
  15. Lufthansa testet Verpflegungspaket als Lounge-Ersatz

    Kurzmeldung Lufthansa testet ab 5. September in München mit "Delights to Go" ein neues Produkt, berichtet die "Flugrevue". Passagiere mit Zugang zur Lufthansa-Lounge erhalten, sollten sie einen Lounge-Besuch zeitlich nicht schaffen, alternativ am Abfluggate ein Verpflegungspaket.

    Vom 29.08.2018
  16. Die neuen Eco-Sitze im A350 kommen von Zodiac.

    Diese Sitzabstände bieten Airlines

    Die Sitzabstände bei verschiedenen Airlines unterscheiden sich teilweise deutlich und auch auch innerhalb eines Flugzeugs wird die Bestuhlung immer differenzierter. Eine Übersicht.

    Vom 22.08.2018
  17. Die neue Werder-Lounge am Bremer Flughafen.

    Werder-Lounge am Flughafen Bremen eröffnet

    Kurzmeldung Am Bremer Flughafen ist die Werder-Bremen-Lounge eröffnet worden. Laut einer Airport-Meldung steht der 90 Quadratmeter große Wartebereich allen Reisenden zur Verfügung. Die luftseitige Lounge ist mit einem Kicker und einer Original-Werder-Trainer-Bank ausgestattet.

    Vom 17.08.2018
  18. Lufthansa-Flug eröffnet Messe

    Kurzmeldung Die diesjährige Apex Expo in Boston (24. - 27. September) wird erstmalig auf einem Lufthansa-Flug eröffnet. Laut Mitteilung sollen an Bord des achtstündigen Flugs LH424 neue Inflight-Entertainment-Produkte vorgestellt und Vorträge abgehalten werden. Die Apex in Boston ist die größte Messe für Passagiererlebnisse.

    Vom 15.08.2018
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