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Thema Passenger Experience

Reiseplanung, Buchung, Anreise, Check-In, Gepäckaufgabe und Aufenthalt am Flughafen: Der Begriff "Passenger Experience" beinhaltet weit mehr als Flugzeugsitze, Inflight-Entertainment und Bordservice-Angebote.

  1. Der digitale Kofferanhänger Bagtag kann für Lufthansa-Flüge genutzt werden.

    Bagtag-Nutzer sollen Lufthansa-App aktualisieren

    Kurzmeldung Um weiterhin ohne Probleme Gepäck aufgeben zu können, rät Bagtag in einer Mitteilung allen Nutzern die Aktualisierung der Lufthansa-App. Als Grund nennt das Unternehmen ein Update der eigenen Software zur Verwaltung der digitalen Gepäckanhänger.

    Vom 17.04.2019
  2. Altran hat eine VR-Lösung vorgestellt, die es Arbeitern ermöglicht, komplexe Arbeitsvorgänge in einer virtuellen Umgebung zu üben

    Smarte Kabinenlösungen sind weiter im Trend

    Die diesjährige Aircraft Interior Expo ist zu Ende. Der Trend auf der Kabinenmesse ist dabei klar: Alles wird smarter - vom Sitz bis zur Toilette. Ein Messerundgang mit etlichen Highlights.

    Vom 04.04.2019
  1. Sun Express startet Bordunterhaltung mit VR-Brillen

    Kurzmeldung Sun Express bietet im Sommer in einigen Flugzeugen Bordunterhaltung über Virtual-Reality-Brillen an. Das Konzept wurde gemeinsam mit dem Startup Inflight VR umgesetzt und wird ab Ende Mai sukzessive auf Flügen ab Antalya angeboten. Die VR-Brillen stehen an Bord gegen eine Gebühr von acht Euro zur Verfügung.

    Vom 03.04.2019
  2. USB Power S bietet USB-Buchsen in der Passenger Service Unit

    Lufthansa Technik bietet USB-Anschluss von oben

    Zur Aircraft Interiors Expo in Hamburg hat Lufthansa Technik Retrofit-Lösungen für USB-Anschlüsse in Flugzeugen vorgestellt. Die können einfach in der "Passenger Service Unit" über dem Passagier verbaut werden.

    Vom 02.04.2019
  3. Wo ist die USB-C-Buchse? In dem schummrigen Licht war wenig zu erkennen ...

    Endlich ist Schluss mit Flugzeug-Steckdosen

    Digital Passenger (33) Unser Digital Passenger hat sich neue Sitze angeschaut und stellt fest: USB-C-Steckdosen sind die bessere Universalstromversorgung im Flugzeug. Jetzt heißt es aber noch: Warten.

    Vom 26.03.2019
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  5. Die neue "Q-Suite" in der Business Clas von Qatar Airways.

    Qatar stockt Q-Suite nach Zürich auf

    Kurzmeldung Qatar Airways wird auch dem zweiten täglichen Flug von Doha nach Zürich einen Airbus A350-900 einsetzen, der mit der Q-Suite ausgestattet sein wird. Nach Schweizer Medienberichten soll die Umstellung im April erfolgen.

    Vom 13.03.2019
  6. Der Flughafen Amsterdam bietet eine Star-Alliance-Lounge.

    Star Alliance eröffnet Lounge in Amsterdam

    Kurzmeldung Star Alliance eröffnet an einem der wichtigsten Skyteam-Drehkreuze eine eigene Lounge. Es ist die weltweit insgesamt achte Lounge, wie die Allianz mitteilt. Die Lounge befindet sich im Schengen-Bereich und ist damit vor allem für EU-Fluggäste interessant.

    Vom 08.03.2019
  7. Eine Boeing 777-300ER der Latam.

    Latam baut Deutschland-Geschäft aus

    Latam startet 2019 auch von München nach Sao Paulo - in Kooperation mit Lufthansa. Zugleich modernisiert der Lateinamerika-Carrier seine Kabinen und führt neue Tarife ein.

    Vom 08.02.2019
  8. Swiss modernisiert Check-In-Bereich in Zürich

    Kurzmeldung Swiss hat ihren Check-In-Bereich im Terminal 1 am Flughafen Zürich modernisiert. Laut Mitteilung kommen an den Schaltern "helles Eichenholz und atmosphärische Lampen" zum Einsatz. Auch die Lounge für First-Class- und Statuskunden ist im Zuge der millionenschweren Umbauarbeiten modernisiert worden.

    Vom 06.02.2019
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  10. Lufthansa verlängert mit der Telekom

    Kurzmeldung Telekom wird auch die kommenden drei Jahre über 60 Lufthansa-Lounges an mehr als 20 Flughäfen mit W-LAN-Hot-Spots ausstatten. Wie ein Airline-Sprecher sagte, sehe der Kontrakt darüber hinaus spezifische Marketingkooperation vor, wodurch Telekom in den Lounges bestimmte Werbeflächen bespielen dürfe. Die Telekom ist seit 2007 Technologie-Partner des Kranich-Konzerns.

    Vom 06.02.2019
  11. Startende Boeing 737-800 der Norwegian Air Shuttle

    Norwegian verbessert W-LAN an Bord

    Kurzmeldung Norwegian bietet auf allen Europaflügen ab Mitte Februar Internet-Verbindungen mit größere Bandbreite an. Laut Mitteilung können Passagiere dann gegen Aufpreis auch soziale Netzwerke nutzen sowie Musik oder Filme streamen. Gratis bleibt nur die Basis-Variante für Textnachrichten und Webseiten-Aufrufe.

    Vom 05.02.2019
  12. Das erweiterte Menüangebot wird ab Mitte Februar angeboten.

    British Airways bietet drittes Menü zur Auswahl

    Kurzmeldung British Airways baut ihre Premium-Economy um. Dabei gehe es um Möbel, Serviceabläufe und -angebot, so eine Sprecherin zu airliners.de. Unter anderem soll es auch auf Flügen von und nach Deutschland ein drittes Menü zur Auswahl geben.

    Vom 30.01.2019
  13. Eurowings startet Testphase für neues Essen an Bord

    Kurzmeldung Bordmenüs von Eurowings werden zukünftig drei Monate lang getestet. Danach werden die Produkte laut Mitteilung anschließend dauerhaft eingeführt. Dafür arbeitet die Lufthansa-Billigplattform mit der Metro-Tochter NX-Food zusammen.

    Vom 21.12.2018
  14. Nachrichten-Newsletter

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  15. Das neue Bagtag-System im Praxis-Test.

    Digitale Gepäckanhänger und Lufthansa passen nicht zueinander

    Digital Passenger (31) Nach dem Aus für den Rimowa Bagtag wirft Lufthansa ein portables System auf den Markt. Das ist aber genauso unausgereift wie der inoffizielle Vorgänger, stellt unser Digital Passenger Anderas Sebayang enttäuscht fest. Was fehlt sind Standards.

    Vom 21.12.2018
  16. Die vollautomatisierte Gepäck-Aufgabe am Flughafen Hamburg.

    Gepäck: Eurowings bietet Selbst-Aufgabe an

    Kurzmeldung Passagiere von Eurowings können am Flughafen Hamburg die vollautomatisierten Schalter zur eigenen Aufgabe von Gepäck nutzen. Laut Mitteilung nutzt die Billigmarke der Lufthansa dazu die zehn in Terminal 1 installierten Self-Bag-Drop-Automaten. Diese wurden im November 2017 errichtet und werden bislang von Air France, Easyjet und KLM genutzt.

    Vom 17.12.2018
  17. Sun Express ermöglicht Buchungen per Sprachsteuerungen

    Kurzmeldung Sun Express hat NDC in Amazons Alexa integriert. Damit sind laut Mitteilungen nun Flugbuchungen via Sprachassistentin möglich. Der Skill ist zunächst nur in deutscher Sprache verfügbar.

    Vom 17.12.2018
  18. Blick auf den Flughafen Nürnberg vom Vorfeld aus.

    Flughafen Nürnberg erweitert "Alexa"-Skill

    Seit einem Jahr nutzt der Flughafen Nürnberg die Sprachassistentin "Alexa". Jetzt soll ihr Angebot mit neuen Funktionen erweitert werden. Auch andere Airports diskutieren die Einführung des Skills.

    Vom 29.11.2018
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