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Thema Passenger Experience

Reiseplanung, Buchung, Anreise, Check-In, Gepäckaufgabe und Aufenthalt am Flughafen: Der Begriff "Passenger Experience" beinhaltet weit mehr als Flugzeugsitze, Inflight-Entertainment und Bordservice-Angebote.

  1. Gepäckaufgabeautomaten am Flughafen Berlin-Tegel (Screenshot)

    Berlin-Tegel führt Gepäckaufgabeautomaten für Easyjet-Passagiere ein

    Kurzmeldung Im Terminal C in Berlin-Tegel gibt es jetzt neun Gepäckaufgabeautomaten sowie 17 Self-Service-Kioske, wie der Flughafen mitteilt. Das neue Angebot ist zunächst Easyjet-Passagieren vorbehalten, perspektivisch soll es für alle Fluggesellschaften geöffnet werden.

    Vom 05.08.2019
  1. Passagiere boarden eine Ryanair-Maschine

    Ryanair führt vier Prebook-Menüs ein

    Kurzmeldung Ryanair führt vier verschiedene Prebook-Menüs ein. Laut eines Sprechers bietet der Billigflieger die Menüs nur auf Flügen an, die vor acht Uhr starten. In Deutschland ist der Service an allen Stationen außer am Hahn und in Nürnberg verfügbar. Gebucht werden können die Menüs online oder über Reisebüros oder Touristikunternehmen.

    Vom 15.07.2019
  2. A340 von Swiss.

    Swiss A340-Umbau zur Hälfte abgeschlossen

    Ursprünglich wollte Swiss zum Sommer den Umbau ihrer A340-Flotte abgeschlossen haben. Jetzt sollen die letzten beiden Maschinen nach dem Sommer fertig werden – aus gutem Grund.

    Vom 05.07.2019
  3. Scan eines digitalen Boarding Pass der Lufthansa auf einem Mobiltelefon

    Airlines sind rückständig bei digitalen Innovationen

    Lesetipp Airlines scheuen seit Jahren Investitionen in digitale Services für ihre Passagiere, da sie wenig Druck haben, viel für ihre Kunden tun zu müssen. Würde sich die Bahn so verhalten, würde das zu einem Aufschrei führen, kommentiert die "Gründerszene".

    Vom 02.07.2019
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  5. Der erste Airbus A380 Flugzeug für Quatar Airways wird in Hamburg während einer feierlichen Zeremonie zur Übernahme rot angeleuchtet.

    Keine Q-Suites im Qatar-A380

    Kurzmeldung Die Golf-Airline Qatar wird ihre Airbus A380 nicht mit Q-Suite-Business-Class-Sitzen ausstatten. Das berichtet "reisetopia.de". Die Flieger sollten ab 2024 ausgemustert werden, weshalb sich die Umrüstung nicht mehr lohne.

    Vom 01.07.2019
  6. Flugzeuge der Lufthansa.

    Lufthansa und Google verstärken Zusammenarbeit

    Kurzmeldung Die Lufthansa-Group will enger mit Google zusammenarbeiten, berichtet "abouttravel.ch". Kundenservices und Vertrieb der Lufthansa sollten von Diensten des Internet-Giganten unterstützt werden. Erstes Projekt sei der Check-In per Sprachassistent.

    Vom 21.06.2019
  7. Passagiere am Airport Berlin-Tegel

    Sommerferien bringen neue Belastungsprobe für Flughafen Tegel

    Lesetipp In Berlin beginnen die Sommerferien. In den sechs Ferienwochen werden an den Flughäfen mehr als fünf Millionen Passagiere erwartet - eine Belastungsprobe, vor allem für den Flughafen Tegel. Alle Beteiligten hoffen, vor Pannen verschont zu werden, schreibt die "Berliner Morgenpost".

    Vom 19.06.2019
  8. Check In bei Eurowings

    Eurowings eröffnet Lounge am Flughafen München

    Kurzmeldung Eurowings-Passagieren steht ab sofort in München eine Lounge zur Verfügung. Das teilte der Lufthansa-Billigflieger jetzt mit. Zutritt zum exklusiven Wartebereich haben Eurowings-Gäste im Biz-Class-Tarif sowie "Miles & More"-Statuskunden im Eurowings-Smart-Tarif. Die Lounge befindet sich im Terminal 1 nahe des Gates A9.

    Vom 18.06.2019
  9. Ein Ticket der Lufthansa.

    Stiftung Warentest: Flüge online besser direkt bei der Airline buchen

    Kurzmeldung Flüge sollten Reisende im Internet laut Stiftung Warentest lieber direkt bei der Fluggesellschaft statt bei einem Online-Reisebüro buchen. Auf den Portalen sei der Preis inklusive aller Leistungen am Ende "fast immer" höher als bei der Airline, so die Experten.

    Vom 13.06.2019
  10. Acht Beispiele, was moderne Flughäfen so alles bieten

    Lesetipp Acht Autoren haben aufgeschrieben, warum moderne Flughäfen viel mehr sind als Abflug- und Ankunftsebene. Es gibt einfach Flughäfen, in denen zu warten einem wenig ausmacht, "schreibt die Süddeutsche Zeitung ".

    Vom 07.06.2019
  11. Der neue Gucci-Store am Frankfurter Flughafen.

    Gucci eröffnet Shop am Frankfurter Flughafen

    Kurzmeldung Im Abflugbereich des Terminal 1 am Frankfurter Flughafen hat die italienische Luxusmarke Gucci einen Shop eröffnet. Laut Meldung des Flughafens ist der Shop rund hundert Quadratmeter groß und bietet unter anderem Lederwaren, Accessoires und Tücher.

    Vom 05.06.2019
  12. Nachrichten-Newsletter

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  13. Scan eines digitalen Boarding Pass der Lufthansa auf einem Mobiltelefon

    Digitalisierungsfrust bei Lufthansa-Kunden

    Lesetipp Konzernchef Spohr sieht die Lufthansa als Treiber der Digitalisierung, ständige Probleme bei der Nutzung frustrieren jedoch zunehmend die Kunden. Eines der grundlegenden Probleme sei die Komplexität der Firma, schreibt das "Handelsblatt".

    Vom 29.05.2019
  14. Rendering der Bombardier Global 7500 von K5-Aviation

    K5-Aviation erhält erste Global 7500 mit Dusche

    Kurzmeldung Der VIP-Charteranbieter K5-Aviation übernimmt im August die erste Bombardier Global 7500, die mit einer Dusche ausgestattet ist. Das 14-sitzige Flugzeug mit einer Reichweite von 7700 Meilen wird in München stationiert, teilte das Unternehmen mit.

    Vom 20.05.2019
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