Artikel vom 23.02.2009

Zukünftig wieder kostenlose Getränke bei US Airways

Passagiere der US Airways sollen zukünftig für Getränke nicht mehr extra zahlen müssen. Amerikanischen Medienberichten zufolge will die Fluggesellschaft ab 1. März wieder kostenlos alkoholfreie Getränke an Bord ausgeben.

US Airways hatte im letzten Sommer aufgrund des hohen Ölpreises und der damit verbundenen Kosten festgelegt, dass Passagiere an Bord einen bis zwei US-Dollar pro Getränk zahlen sollten. Noch im Herbst hatte CEO Doug Parker angekündigt, die Airline habe auch angesichts fallender Ölpreise nicht die Absicht, die Einführung der Getränkepreise rückgängig zu machen. Da andere große US-Fluggesellschaften ihre Getränke jedoch weiterhin kostenlos ausgaben, stieß US Airways mit dieser Maßnahme bei Flugreisenden auf wenig Verständnis.

In der Tat scheinen die Reaktionen der Passagiere so negativ gewesen zu sein, dass die Airline nun doch wieder kostenlos alkoholfreie Getränke an Bord ausschenken will. Laut der amerikanischen Tageszeitung „USA Today“ sagte der Senior Vice President Marketing and Planning, Andrew Nocella, dass die Einführung von Getränkepreisen zwar insgesamt betrachtet eine weniger bedeutende Maßnahme gewesen sei. Sie habe sich jedoch erheblich auf die Wahrnehmung der Marke „US Airways“ ausgewirkt. Man habe festgestellt, dass der Aspekt der kostenpflichtigen Getränke „die Passagiere von den vielen positiven Dingen, z.B. der hohen Pünktlichkeitsrate, ablenkt“, so Nocella weiter. Die Airline habe letztlich beschlossen, diese Maßnahme rückgängig zu machen, da sie die Unzufriedenheit der Passagiere nicht für die begrenzten Extra-Einnahmen in Kauf nehmen wolle. Wie hoch die Einnahmen aus den Getränkeverkäufen waren, ist bislang nicht bekannt.

Obwohl das Konzept, Getränke an Bord zu verkaufen statt sie kostenlos auszugeben, von den Flugreisenden nicht angenommen wurde, zeigt sich US Airways selbstbewusst. „Es gibt keinen Hinweis darauf, dass die Leute nicht mit uns geflogen sind, weil unsere Getränke kostenpflichtig sind“, erklärte Nocella laut der „USA Today“ weiter. CEO Doug Parker zufolge wäre es „ein größeres Risiko gewesen, den Getränkeverkauf gar nicht erst zu versuchen, da Innovationen und ein neues Geschäftsmodell derzeit dringend benötigt werden“.

Stand: 23.02.2009 - 4:27 PM Uhr

Quelle: airliners.de