Artikel vom 13.08.2010

Delta ermöglicht Flugbuchung via Facebook

Neue Vertriebswege

Die US-Fluggesellschaft Delta erschließt sich neue Vertriebswege. Ab sofort können Flüge auch über das Facebook-Profil der Airline gebucht werden. Daneben sind auch weitere Neuerungen wie Buchungstools in Werbebannern und eine Optimierung der Webseite in Arbeit.

© Delta /Facebook

Facebook-Profil von Delta

Die US-Fluggesellschaft Delta hat ihr Facebook-Profil um ein neues Vertriebstool erweitert. Über ein neues "Ticket Window" können Facebook-Nutzer ab sofort direkt auf der Profilseite der Airline Flüge buchen, ohne zur Delta-Webseite weitergeleitet zu werden.

„Unsere Kunden verbringen mehr Zeit online und suchen nach neuen Möglichkeiten, mit uns in Verbindung zu treten. Jetzt bringen wir die Technologie dahin, wo unsere Kunden sind“, erklärte Bob Kupbens, Vice President eCommerce bei Delta, am Donnerstag.

„Wir wissen bereits, dass Facebook die Webseite ist, die am häufigsten über das Internet an Bord von über 2000 täglichen Delta-Flügen aufgerufen wird“, so Kupbens weiter. Daher sei es naheliegend gewesen, dort ein neues Buchungstool einzuführen.

Delta plant nach eigenen Angaben, das neue Ticket-Fenster auch auf anderen Webseiten einzuführen. Zudem solle künftig auch die im Internet geschaltete Bannerwerbung der Airline entsprechende Tools zur kompletten Flugbuchung enthalten.

Die neuen Buchungsmöglichkeiten sind Teil einer größeren Umgestaltung des Internetauftritts von Delta. In einem ersten Schritt wurde kürzlich bereits die Webseite der Airline überarbeitet. Damit sollen Kunden nun einfacher auf Buchungstools, Flugstatus-Informationen, Online-Check-in und ihr SkyMiles-Konto zugreifen können. Weitere Optimierungen sollen folgen.

Darüber hinaus kündigte Delta am Donnerstag eine neue iPhone-App an, die in den kommenden Wochen herausgebracht werden soll. Zudem solle auch die Funktionalität der Flughafen-Kioske verbessert und erweitert werden.

Stand: 13.08.2010 - 10:41 AM Uhr

Quelle: airliners.de