Servicekaufmann/-frau - Luftverkehr - Berufsfelder - Karriere

Karriere in der Luftfahrt

Luftfahrt-Berufe:

Servicekaufmann/-frau - Luftverkehr

Servicekaufleute im Luftverkehr beraten und betreuen Fluggäste am Flughafen und im Flugzeug. Sie erteilen Auskünfte, verkaufen Tickets, checken Passagiere ein und informieren über Sicherheitsbestimmungen. Daneben fertigen sie auch Fracht ab und führen kaufmännische Aufgaben aus.

Tätigkeiten:

Die Hauptaufgabe der Servicekaufleute im Luftverkehr ist der Service am Kunden: Sie betreuen und beraten Fluggäste sowohl vor als auch während des Fluges. Am Abfertigungsschalter checken sie die Passagiere ein und nehmen ihr Gepäck entgegen. Servicekaufleute im Luftverkehr arbeiten in der Regel bei Airlines, Flughäfen oder Abfertigungsgesellschaften und -agenturen.

Foto: © Lufthansa

Neben der Annahme und Ausgabe von Gepäck koordinieren sie auch Vorgänge bei der Abfertigung von Flugzeugen, wie etwa die Beladung, den Einstieg der Passagiere oder das Briefing der Crew.

Daneben verkaufen sie Produkte und Dienstleistungen von Flughäfen und Fluggesellschaften, stellen z.B. Tickets aus oder führen Mietwagenbuchungen durch. Zusätzlich erledigen sie kaufmännische Aufgaben und wirken beispielsweise bei Marketingmaßnahmen mit oder bearbeiten Zahlungsvorgänge und Reklamationen.

Ausbildung/Werdegang:

Servicekaufmann/-frau - Luftverkehr ist ein anerkannter Ausbildungsberuf nach dem Berufsbildungsgesetz (BBiG). Diese bundesweit geregelte 3-jährige Ausbildung wird bei Luftverkehrsgesellschaften und Flughafenbetrieben angeboten.

Quelle: BERUFENET – ein Angebot der Bundesagentur für Arbeit (05/2009)