Internationale/r Luftverkehrsassistent/in

Karriere in der Luftfahrt

Luftfahrt-Berufe:

Internationale Luftverkehrsassistenten und -assistentinnen beraten und betreuen Fluggäste am Flughafen und sind sowohl im Ticketverkauf als auch in der Passagier- und Flugzeug- bzw. Frachtabfertigung tätig. Darüber hinaus assistieren sie der Geschäftsleitung von Luftverkehrsgesellschaften im kaufmännisch-betriebswirtschaftlichen Bereich, z.B. im Marketing, Controlling und Personalwesen.

Tätigkeiten:

Zwei große Aufgabenfelder kennzeichnen die Arbeit von Internationalen Luftverkehrsassistenten und -assistentinnen:

Zum einen sind sie im operativen Bereich - dem Dienst am Kunden - tätig, d.h., sie beraten und betreuen Fluggäste sowohl vor als auch während des Fluges. Am Abfertigungsschalter checken sie die Passagiere ein und nehmen deren Gepäck entgegen, im Flugzeug kümmern sie sich um die Einhaltung der Sicherheitsbestimmungen und das Wohl der Fluggäste. Zudem koordinieren sie Vorgänge bei der Abfertigung von Flugzeugen, wie etwa die Beladung, den Einstieg der Passagiere oder das Briefing der Crew. Im Gepäckservice nehmen sie Gepäck an bzw. geben es aus, nehmen Verlustmeldungen entgegen, machen verlorengegangene Gepäckstücke ausfindig, leiten sie an die Besitzer weiter und bearbeiten Schadensfälle.

Foto: © Lufthansa

Zum anderen übernehmen Internationale Luftverkehrsassistenten und -assistentinnen Aufgaben im kaufmännisch-betriebswirtschaftlichen Bereich: Sie werden in der Geschäftsleitungs- oder Managementassistenz tätig, erarbeiten Marketingkonzepte, führen Controllingmaßnahmen durch und führen Aufgaben im Absatz-, Beschaffungs- und Personalwesen aus.

Ausbildung/Werdegang:

Internationale/r Luftverkehrsassistent/in ist eine landesrechtlich geregelte schulische Ausbildung an Berufsfachschulen. Die Ausbildung dauert 2 Jahre.

Quelle: BERUFENET – ein Angebot der Bundesagentur für Arbeit (05/2009)